Cancellation policy
Política de Cancelación de Opciones de Compra
Última actualización: Julio 2026
Actualmente, Alara Madrid no ofrece programas de suscripción, membresías recurrentes ni opciones de compra con renovación automática.
Todas las compras realizadas en nuestro sitio web corresponden a pedidos individuales y no generan cargos recurrentes posteriores.
Cancelación de pedidos
Si deseas cancelar un pedido recientemente realizado, deberás contactar con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible a través de:
Haremos todo lo posible por ayudarte. Sin embargo, no podemos garantizar la cancelación una vez que el pedido haya sido confirmado, procesado, preparado o enviado.
Modificación de pedidos
Si necesitas modificar algún dato de tu pedido, como dirección de envío, producto o información de contacto, deberás escribirnos lo antes posible a:
Si el pedido aún no ha sido procesado, intentaremos realizar el cambio. Una vez que el pedido entre en fase de preparación o envío, no siempre será posible modificarlo.
Pedidos ya enviados
Cuando un pedido ya ha sido enviado, no podrá cancelarse. En ese caso, podrás consultar nuestra Política de Reembolsos y Garantía de 30 Días para conocer las condiciones de devolución aplicables.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con cancelaciones, modificaciones de pedido o devoluciones, puedes escribirnos a:
Nos esforzamos por responder todas las solicitudes en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.